La Garantie Emsi Paris ✨

Chez Emsi Paris, chaque bijou est pensé pour illuminer votre quotidien et vibrer au rythme de vos journées. Nous accordons une importance toute particulière à la sélection de nos matériaux pour vous offrir des créations durables, lumineuses et résistantes.

Parce que votre sérénité est notre priorité, toutes nos créations bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d'achat.

🛡️ Ce qui est couvert par la garantie

La garantie s'applique sur présentation de votre preuve d'achat (numéro de commande) et couvre tous les vices de fabrication ainsi que les défauts de structure du bijou sous réserve d'une utilisation normale :

  • Un fermoir ou une chaîne qui casse prématurément.

  • Une soudure qui cède délicatement.

  • Un décollement anormal d'une pierre ou d'un cabochon.

  • Un défaut évident sur la dorure dès la réception.

Dans ces cas, nous nous engageons à réparer votre bijou, à vous l'échanger contre un modèle neuf, ou à vous proposer un avoir si la pièce n'est plus en stock.

❌ Ce qui n'est pas couvert par la garantie

Parce que la vie d'un bijou dépend aussi du soin qui lui est apporté, la garantie ne pourra pas s'appliquer dans les situations suivantes :

  • L'usure naturelle du bijou : les micro-rayures de frottement inévitables ou la patine normale du métal avec le temps.

  • La perte ou le vol de tout ou partie du bijou (comme une boucle d'oreille égarée).

  • Les accidents du quotidien : les casses, déformations ou écrasements dus à une chute, un accrochage ou une torsion brutale.

  • L’oxydation due à un mauvais entretien : bien que nos bijoux soient résistants à l'eau douce, l'exposition prolongée ou répétée au chlore de la piscine, au sel de la mer, aux parfums ou aux produits ménagers agressifs peut altérer prématurément la dorure.

💌 Comment faire jouer votre garantie ?

Si votre précieux bijou présente un défaut couvert par notre garantie, la démarche est très simple et se fait entièrement à distance :

  1. Envoyez-nous un petit mot doux à notre adresse e-mail : hello@emsi-paris.fr

  2. Précisez votre numéro de commande ainsi que le nom du bijou concerné.

  3. Joignez une ou deux photos nettes mettant en évidence le défaut constaté.

✨ Notre engagement : Notre service client étudiera votre demande avec la plus grande attention sous 48h ouvrées. Si les conditions sont remplies, nous vous guiderons pour le retour et prendrons soin de faire rayonner à nouveau votre bijou !