Suivre ma commande 📦

Votre commande a été préparée avec soin et amour dans notre atelier ! Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos précieux bijoux, c'est pourquoi vous pouvez suivre chaque étape de leur voyage en temps réel.

📬 Étape 1 : Vérifiez vos e-mails

Dès que votre colis est confié au transporteur (La Poste / Colissimo), vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition.

• À l'intérieur de cet e-mail se trouve un lien de suivi cliquable ainsi qu'un numéro (ex: 11 ou 13 caractères).

• Il suffit de cliquer sur ce lien pour être redirigée vers le site de La Poste et voir où se trouve votre paquet.

💡 Le petit conseil : Si vous ne trouvez pas cet e-mail, jetez un petit coup d'œil dans votre dossier Courriers indésirables (Spams) ou dans l'onglet "Promotions". Il s'y cache parfois !

⏳ Rappel de nos délais de livraison

Pour vous aider à patienter sereinement, voici les délais indicatifs constatés :

• Préparation de la commande : 24h à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).

• Livraison en France Métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo / 2 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay

• Livraison en Europe : 4 à 8 jours ouvrés selon le pays de destination.

Note : Les numéros de suivi de La Poste mettent parfois 24 heures après l'expédition pour s'actualiser sur leur site internet. Pas de panique si votre numéro affiche "Inconnu" le premier soir !

🕵️♂️ Suivi direct

Vous pouvez également copier votre numéro de suivi reçu par e-mail et le coller directement sur le site officiel du transporteur :

👉 Suivre mon colis sur le site de La Poste

💌 Besoin d'aide ?

Votre colis semble bloqué ? Le statut n'évolue plus depuis plusieurs jours ? Notre service client est là pour mener l'enquête.

Contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : hello@emsi-paris.fr en nous indiquant simplement votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec le sourire sous 48 heures !